1. O que é o SuaSaúde
O SuaSaúde (appsuasaude.com.br) é um organizador de saúde pessoal: um serviço para guardar, organizar e acompanhar exames e informações de saúde suas e da sua família. É operado por Hero Hub Solutions, CNPJ 68.105.391/0001-42, sob o e-mail de contato abaixo.
2. Quem pode usar
O SuaSaúde é destinado a maiores de 18 anos como titulares de conta. Você é responsável por manter o acesso à sua conta (e-mail e senha ou login Google) e pela veracidade das informações que insere. Perfis de dependentes — incluindo crianças e adolescentes — devem ser criados e geridos apenas por quem tem legitimidade legal para isso (pai, mãe ou responsável), que assume a responsabilidade pelos dados inseridos em nome deles.
3. O que é grátis e o que é pago
- Grátis para sempre: guardar e ver seus exames e documentos — sua carteira nunca é bloqueada, com ou sem assinatura.
- Plano Individual (R$ 24,90/ano): recursos de inteligência para 1 pessoa — evolução dos exames, leitura automática de laudos por IA e Nuvem Pessoal.
- Plano Família (R$ 49,90/ano): os mesmos recursos do Individual, cobrindo o titular e todos os dependentes da conta, sem limite de pessoas.
- Teste grátis: contas novas recebem 90 dias com os recursos pagos liberados, sem necessidade de cartão.
- Cobertura avulsa de dependente (fora do Plano Família): 50% do valor do plano Individual (R$ 12,45/ano) por dependente, acompanhando a vigência do plano do titular.
Pagamentos são processados pelo Asaas (Pix ou cartão de crédito); o SuaSaúde não armazena os dados do seu cartão. A assinatura é anual e não renova automaticamente sem uma nova cobrança — não há fidelidade nem multa por não renovar. Valores podem ser atualizados com aviso prévio no app; a mudança não afeta o período já pago.
Direito de arrependimento: como consumidor, você tem até 7 dias corridos após a contratação de um plano pago para desistir e pedir reembolso integral, sem necessidade de justificativa (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), bastando entrar em contato pelo e-mail abaixo.
Nota fiscal: para cada contratação paga, emitimos Nota Fiscal de Serviço eletrônica (NFS-e) após a confirmação do pagamento, enviada ao e-mail cadastrado na conta. A nota é emitida pela Hero Hub Solutions LTDA (CNPJ 68.105.391/0001-42) com os dados informados no momento da compra — confira-os antes de finalizar. O plano gratuito, o período de teste e os benefícios concedidos por código promocional não geram nota fiscal, por não haver pagamento.
4. Indicações e códigos promocionais
Ao indicar o SuaSaúde por um link pessoal, você e a pessoa indicada podem receber meses de Premium como recompensa, conforme as regras exibidas no próprio app no momento da indicação. Códigos promocionais fornecidos por parceiros ou empresas (benefício corporativo) têm quantidade de usos e prazo de validade próprios, definidos por quem os emite; o resgate segue a regra "enquanto durar o estoque ou o prazo", o que ocorrer primeiro.
5. Uso aceitável
É proibido usar o serviço para guardar conteúdo ilícito, violar direitos de terceiros ou tentar acessar dados de outras contas. Podemos suspender contas que violem estes termos.
6. Seus dados e seu conteúdo
Os exames, laudos e demais arquivos que você guarda continuam sendo seus — o SuaSaúde não reivindica propriedade sobre eles, apenas os armazena e organiza a seu pedido. O tratamento dos seus dados segue a nossa Política de Privacidade e a LGPD. Você pode exportar ou excluir tudo a qualquer momento pelo próprio app (Configurações → Privacidade e Acesso).
7. Disponibilidade e responsabilidade
Trabalhamos para manter o serviço sempre disponível, mas ele é fornecido "como está", sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Mantenha os arquivos originais dos seus exames: o SuaSaúde é um organizador, não substitui o documento emitido pelo laboratório nem o julgamento clínico do seu médico. Na extensão permitida por lei, nossa responsabilidade por eventuais danos limita-se ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses.
8. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos; mudanças relevantes serão comunicadas no app. O uso continuado após a mudança significa concordância. A data no topo desta página sempre indica a versão vigente.
9. Contato e foro
Dúvidas, solicitações sobre seus dados ou pedidos de reembolso: contato@appsuasaude.com.br. Aplica-se a lei brasileira; para relações de consumo, fica eleito o foro do domicílio do titular da conta, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Hero Hub Solutions · CNPJ 68.105.391/0001-42
← Voltar ao SuaSaúde